W Mudserwis oferujemy produkty pochodzące od producentów i marek działających na rynku rowerowym. W przypadku produktów objętych gwarancją producenta klient może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych na zasadach określonych przez danego producenta.
Gwarancja producenta
Gwarancja producenta jest dobrowolnym zobowiązaniem producenta dotyczącym określonego produktu i obowiązuje przez okres oraz na warunkach wskazanych w dokumentacji gwarancyjnej.
Warunki gwarancji mogą różnić się w zależności od:
producenta,
marki,
modelu produktu,
rodzaju produktu,
okresu gwarancyjnego,
warunków określonych przez producenta.
Przed dokonaniem zgłoszenia zalecamy zapoznanie się z dokumentacją dołączoną do produktu.
Jak skorzystać z gwarancji?
Jeżeli produkt objęty gwarancją producenta wymaga zgłoszenia, skontaktuj się z naszym zespołem.
Przygotuj:
numer zamówienia,
nazwę i model produktu,
numer seryjny, jeżeli produkt go posiada,
opis problemu,
zdjęcia lub inne informacje, które mogą pomóc w ocenie zgłoszenia.
Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszej procedurze.
Rowery i rowery elektryczne
W przypadku rowerów oraz rowerów elektrycznych szczególnie ważne jest przestrzeganie instrukcji producenta dotyczących użytkowania, konserwacji i serwisowania.
W przypadku rowerów elektrycznych należy również stosować się do zaleceń dotyczących baterii, ładowania oraz przechowywania produktu.
Nieprawidłowe użytkowanie produktu może mieć wpływ na możliwość skorzystania z gwarancji producenta, zgodnie z jej warunkami.
Gwarancja a prawa konsumenta
Gwarancja producenta jest niezależna od ustawowych praw konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.
Skorzystanie z gwarancji producenta nie ogranicza praw konsumenta przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku problemu z produktem możesz skontaktować się z nami, aby ustalić właściwy sposób zgłoszenia sprawy.
Dokumentacja gwarancyjna
Jeżeli producent przewiduje dokument gwarancyjny, może on zostać dostarczony wraz z produktem lub w formie określonej przez producenta.
Dokumentacja może zawierać informacje dotyczące:
okresu gwarancji,
zakresu ochrony,
warunków korzystania z gwarancji,
wyłączeń odpowiedzialności,
procedury zgłoszenia,
autoryzowanych punktów serwisowych.
Kontakt
Jeżeli masz pytania dotyczące gwarancji konkretnego produktu, skontaktuj się z nami przed podjęciem działań serwisowych.
Mudserwis ul. 2 Pułku Lotniczego 47B 31-870 Kraków, Polska
