Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Mudserwis, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, zwrotów oraz reklamacji.
Sklep oferuje w szczególności rowery, rowery elektryczne, rowery dziecięce, części, komponenty oraz akcesoria rowerowe.
Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Polski.
Korzystanie ze sklepu oraz złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§2. Sprzedawca
Mudserwis ul. 2 Pułku Lotniczego 47B 31-870 Kraków, Polska
Produkty prezentowane w sklepie posiadają opis zawierający informacje dotyczące ich najważniejszych cech.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy, jeżeli w opisie produktu nie wskazano inaczej.
Wszystkie ceny są podawane w złotych polskich.
Cena obowiązująca dla klienta jest ceną widoczną w sklepie w momencie składania zamówienia.
Sklep dokłada wszelkich starań, aby informacje o dostępności produktów były aktualne.
§4. Składanie zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego.
W celu złożenia zamówienia klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane oraz wybiera dostępny sposób płatności.
Przed potwierdzeniem zamówienia klient otrzymuje podsumowanie zamówienia wraz z ceną produktów i informacjami dotyczącymi dostawy.
Złożenie zamówienia oznacza potwierdzenie chęci zawarcia umowy sprzedaży na warunkach przedstawionych w podsumowaniu.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
§5. Płatności
Dostępne metody płatności są przedstawione podczas składania zamówienia.
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności zgodnie z wybraną metodą.
W przypadku problemów z płatnością sklep może skontaktować się z klientem w celu wyjaśnienia sytuacji.
§6. Dostawa
Dostawa realizowana jest na terenie całej Polski.
Dostawa wszystkich zamówień jest bezpłatna, niezależnie od wartości zamówienia.
Standardowy czas dostawy wynosi 3–5 dni roboczych.
Rowery i rowery elektryczne są odpowiednio zabezpieczane przed wysyłką.
Po wysłaniu zamówienia klient może otrzymać informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, jeżeli taka możliwość jest dostępna.
Warunki dostawy
Koszt dostawy: 0 zł Czas dostawy: 3–5 dni roboczych Obszar: cała Polska Minimalna wartość zamówienia: brak
§7. Odbiór osobisty
Jeżeli opcja odbioru osobistego jest dostępna, zamówienie można odebrać w sklepie:
Mudserwis ul. 2 Pułku Lotniczego 47B 31-870 Kraków, Polska
Termin odbioru należy ustalić ze sklepem.
§8. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Konsument nie musi podawać przyczyny odstąpienia od umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować sklep o swojej decyzji przed upływem właściwego terminu.
W Mudserwis oferujemy bezpłatny zwrot w ciągu 14 dni.
Szczegółowa procedura zwrotu znajduje się na stronie „Zwroty”.
§9. Zwroty produktów
Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć przed wysyłką zwrotną.
W przypadku rowerów oraz rowerów elektrycznych klient powinien skontaktować się ze sklepem przed rozpoczęciem wysyłki zwrotnej.
Sklep przekaże informacje dotyczące sposobu bezpłatnego zwrotu.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.
§10. Reklamacje
Sklep odpowiada za zgodność produktów z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Reklamację można złożyć za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w inny sposób umożliwiający jej przekazanie sklepowi.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie numeru zamówienia, danych klienta, opisu problemu oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Dane osobowe klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi klienta oraz wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
§12. Opinie i treści użytkowników
Jeżeli sklep umożliwia publikowanie opinii lub innych treści przez użytkowników, treści te powinny być zgodne z prawem i nie mogą naruszać praw osób trzecich.
Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub naruszających dobra osobiste innych osób.
Sklep może usuwać treści, których publikacja jest sprzeczna z obowiązującymi przepisami lub zasadami korzystania ze sklepu.
§13. Odpowiedzialność klienta
Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
Klient nie może korzystać ze sklepu w sposób naruszający przepisy prawa, prawa osób trzecich lub zasady współżycia społecznego.
W przypadku podania błędnych danych kontaktowych mogą wystąpić opóźnienia w realizacji zamówienia.
§14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
§15. Zmiany Regulaminu
Sklep może aktualizować Regulamin w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonowania sklepu lub oferowanych usług.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez klientów przed ich wejściem w życie.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie sklepu.
§16. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązujące w Polsce.
W przypadku klientów będących konsumentami zastosowanie mają przepisy zapewniające im ochronę wynikającą z prawa konsumenckiego.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie sklepu i może zostać zapisany lub wydrukowany przez klienta.
Mudserwis ul. 2 Pułku Lotniczego 47B 31-870 Kraków, Polska
