Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży określają zasady sprzedaży produktów oferowanych przez Mudserwis za pośrednictwem sklepu internetowego. Dokument ma na celu zapewnienie jasnych i przejrzystych zasad dotyczących składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz reklamacji.
1. Sprzedawca
Sprzedawcą jest:
Mudserwis ul. 2 Pułku Lotniczego 47B 31-870 Kraków, Polska
Sklep oferuje w szczególności rowery, rowery elektryczne, rowery dziecięce, części, komponenty oraz akcesoria rowerowe.
2. Zakres sprzedaży
Produkty prezentowane w sklepie są przeznaczone do sprzedaży klientom na terenie Polski.
Każdy produkt posiada opis zawierający najważniejsze informacje dotyczące jego właściwości, specyfikacji oraz dostępności.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
3. Ceny produktów
Wszystkie ceny prezentowane w sklepie podawane są w złotych polskich.
Cena obowiązująca dla klienta jest ceną wyświetloną w momencie składania zamówienia.
Przed zatwierdzeniem zamówienia klient otrzymuje podsumowanie zawierające wybrane produkty oraz całkowitą wartość zamówienia.
Dostawa na terenie całej Polski jest bezpłatna.
Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia uprawniająca do bezpłatnej dostawy.
4. Składanie zamówienia
Aby złożyć zamówienie, klient:
wybiera produkt,
dodaje produkt do koszyka,
przechodzi do podsumowania zamówienia,
podaje wymagane dane,
wybiera dostępną metodę płatności,
potwierdza zamówienie.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
5. Płatność
Zamówienie musi zostać opłacone przed rozpoczęciem jego realizacji.
Dostępne metody
Przelew bankowy – dostępny.
Szybka płatność online – dostępna, jeżeli jest prezentowana podczas składania zamówienia.
Niedostępne metody
Płatność kartą – obecnie niedostępna.
Płatność przy odbiorze – niedostępna.
Nie realizujemy zamówień z płatnością gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki.
6. Realizacja zamówienia
Po potwierdzeniu płatności przystępujemy do realizacji zamówienia.
Proces obejmuje przygotowanie produktu, jego sprawdzenie oraz odpowiednie zabezpieczenie przed transportem.
W przypadku rowerów i rowerów elektrycznych zwracamy szczególną uwagę na zabezpieczenie produktu podczas wysyłki.
7. Dostawa
Zamówienia dostarczamy na terenie całej Polski.
Koszt dostawy: 0 zł
Standardowy czas dostawy wynosi:
3–5 dni roboczych.
Termin może zależeć od dostępności produktu oraz procesu realizacji konkretnego zamówienia.
8. Odbiór osobisty
Jeżeli opcja odbioru osobistego jest dostępna, zamówienie może zostać odebrane w:
Mudserwis ul. 2 Pułku Lotniczego 47B 31-870 Kraków, Polska
Termin odbioru należy wcześniej ustalić ze sklepem.
9. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument dokonujący zakupu na odległość ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
W Mudserwis zapewniamy darmowy zwrot w ciągu 14 dni.
Przed wysłaniem produktu w ramach zwrotu zalecamy kontakt z naszym zespołem w celu uzyskania instrukcji dotyczących procedury zwrotu.
10. Zwrot pieniędzy
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrot płatności odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
W przypadku bezpłatnej dostawy klient nie ponosi kosztów standardowej dostawy.
11. Reklamacje
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony lub posiada wadę, klient może złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:
numer zamówienia,
nazwę produktu,
opis problemu,
oczekiwany sposób rozwiązania sprawy,
zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
Mudserwis odpowiada za zgodność produktów z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
W przypadku rowerów, rowerów elektrycznych oraz pozostałych produktów klient powinien korzystać z nich zgodnie z przeznaczeniem oraz zaleceniami producenta.
13. Dane osobowe
Dane osobowe klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi klienta, rozpatrywania zwrotów i reklamacji oraz wykonywania obowiązków prawnych.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności sklepu.
14. Zmiany warunków sprzedaży
Mudserwis może aktualizować niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży w przypadku zmian przepisów prawa lub zasad funkcjonowania sklepu.
Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
15. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności przepisy dotyczące ochrony praw konsumentów.
W przypadku klientów będących konsumentami wszelkie postanowienia niniejszych warunków stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
Najważniejsze informacje
Darmowa dostawa: 0 zł Dostawa: cała Polska Czas dostawy: 3–5 dni roboczych Zwrot: 14 dni Koszt zwrotu: 0 zł Płatność kartą: niedostępna Płatność przy odbiorze: niedostępna
